Unidad de Apoyo para el Aprendizaje
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La dirección en las organizaciones sanitarias es un proceso encaminado a lograr el objetivo de llevar a la organización a un punto en concreto. Para hacerlo no se requiere poseer habilidades o características propias del liderazgo, sino más bien tener la capacidad para establecer directrices y buscar que estas se cumplan.
Por otra parte, el liderazgo es la capacidad de influir en las personas para guiarlas a la realización y seguimiento de las actividades y estrategias programadas. De acuerdo con Hernández (2011), la administración es una ciencia universal cuyos principios y fundamentos son aplicables a cualquier institución social organizada; sin embargo, cada una de sus áreas tiene su grado de complejidad.
Tanto la dirección de organizaciones como el liderazgo que se ejerza en ellas son cruciales para crear equipos de trabajo eficientes.
Considerando lo anterior, la información que encontrarás en esta Unidad de Apoyo para el Aprendizaje (UAPA) se organiza de la siguiente manera:
- Concepto
- Principios
- Estilo
- Concepto
- Principios
- Estilo
Identificar los principios y estilos de dirección y liderazgo mediante su conceptualización a fin de implementar los adecuados para el personal de enfermería en la administración de las organizaciones o instituciones de salud.
Reflexiona
¿Cómo defines la dirección o liderazgo en una organización?
La dirección y el liderazgo son aspectos fundamentales del proceso de administración en toda organización y/o institución. En el área de salud, para la gestión de enfermería, no es la excepción.
Comprender el significado de cada una ayudará a establecer las pautas que deberán seguirse dentro de una institución de salud.
Para iniciar, conoce las definiciones que algunos teóricos dan respecto a la dirección:
Para Scanlan y Vidal (1978), la dirección consiste en coordinar los esfuerzos de los empleados para alcanzar las metas. Es la conducción de la organización y del talento humano hacia el cumplimiento de la visión, misión, objetivos y metas; a través de la optimización de los recursos a su alcance y el desarrollo de las estrategias establecidas en las situaciones y niveles de desempeño organizativo.
Para Barker (1992), la dirección consiste en dirigir las operaciones mediante la cooperación del esfuerzo de los subordinados, para obtener productividad con motivación y una constante supervisión.
Reflexiona
¿Qué principios rigen la dirección de una institución u organización?
Antes de conocer los principios que deben regir la dirección de una organización, es necesario definir qué son:
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Los principios se definen como aquellas normas y valores que orientarán el correcto funcionamiento de una organización tanto en su estructura como a sus subordinados, mediante diferentes actividades o tareas que liderea el área directiva.
Para obtener resultados exitosos, los principios que deben regir la dirección son los siguientes:
Los subordinados deben estar interesados en alcanzar los objetivos de la organización como un medio que contribuirá a lograr sus metas e intereses personales.
Ejemplo: mantener un equilibrio y armonía de interés entre los jefes de servicio, los coordinadores del área y el personal operativo.
Al estar frente a alguna situación discordante entre integrantes de la organización, se debe tener la capacidad de solucionarlo siempre en beneficio de la organización, en apego a la normatividad y al código de ética.
Ejemplo: En el área operativa de la institución algunos integrantes pueden tener un comportamiento que altere negativamente el entorno. En estos casos es importante tomar medidas inicialmente conciliatorias para fomentar un ambiente laboral respetuoso, apegado a la normatividad y a la ética. De no ser así, es necesario considerar acciones correctivas.
¿Sabías que…?
Los principios de la dirección tienen su origen en el libro de Henry Fayol, publicado en 1916, que luego de los avances tecnológicos y la práctica empresarial de las décadas siguientes lograron mejorarse.
El proceso de dirección en una organización o institución contempla una serie de elementos, estos son: la toma de decisiones, la comunicación, el liderazgo y la motivación.
Conoce en qué consiste cada uno:
Consiste en elegir las estrategias que conduzcan y favorezcan al logro de los objetivos planteados echando mano de su conocimiento, experiencia, intuición y buen juicio.
En el ámbito de la dirección la comunicación es un elemento clave, ya que permite transmitir a un grupo de personas información relevante para la organización, así como normas de comportamiento y actitudes del personal que favorezcan el logro de los objetivos establecidos. Se trata de un proceso mediante el cual se introducen o intercambian ideas que contribuyen a fomentar una estructura organizativa eficiente. Por ello, la comunicación dentro de la dirección debe ser clara, precisa y coherente.
El liderazgo puede definirse como el arte de influir en las personas para que participen con disposición y entusiasmo en el logro de objetivos colectivos. Los líderes contribuyen activamente a que un grupo alcance sus metas, aprovechando al máximo sus habilidades para guiar, dirigir, influir y orientar a los integrantes, en función de un estilo de liderazgo que toma en cuenta cualidades como el poder, la autoridad y la capacidad de delegar tareas.
Consiste en impulsar a los integrantes de la organización a lograr los objetivos de la organización y con ello, sus metas personales. Es el estado mental en el que la persona se esfuerza por lograr un trabajo, tarea o meta en particular por diferentes motivos o necesidades.
Aunado a lo anterior y como se ha mencionado previamente, la toma de decisiones es uno de los elementos que intervienen en el proceso de dirección. A través del siguiente recurso, profundiza más sobre este concepto y su proceso para realizarlo:
La dirección puede ser administrada por un grupo de personas o recaer en una sola. En ambos casos debe existir un estilo de dirección bien definido, acorde a los valores y metas de la organización, que lleven a alcanzar sus objetivos.
Algunos de los estilos de dirección más frecuentes son:
KamranAydinov. (s. f.). Hombre con manos cruzadas [fotografía]. Tomada de https://www.freepik.es/foto-gratis/hombre-negocios-rizado-lindo-chico-guapo-traje-negro-mostrando-gesto-parada_26199454.htm#fromView=search&page=1&position=19&uuid=78bb014d-63dc-49b0-b349-72d5e14e3f8e&query=autoritario
Esta forma de dirigir ejerce un gran poder sobre sus integrantes o equipo. Es un estilo de dirección rígido e inflexible, impone las normas sin tener en cuenta la opiniones y criterios. Por lo general, se basa en castigos que potencializan la rotación e insatisfacción.
stockking. (s. f.). Hombre con manos cruzadas [fotografía]. Tomada de https://www.freepik.es/foto-gratis/hombre-negocios-guapo-vestido-traje-cogidos-mano-pecho-sintiendo-emociones-positivas-pie-sobre-fondo-blanco_12525483.htm#fromView=search&page=1&position=8&uuid=d7109868-8586-4943-ae9c-b1a5a3ca800b&query=director+abrazan
Este estilo, como su nombre lo indica, actúa como protector de los subordinados. Su actitud es como la del padre o madre, se preocupa, pero las decisiones son tomadas por él. Al igual que el autocrático, el paternalista es la máxima autoridad. Esto podría dar lugar a frustraciones y sentimientos de infravaloración.
Stockking. (s. f.). Mujer sonriendo [fotografía]. Tomada de https://www.freepik.es/foto-gratis/hermosa-joven-capucha-gris-mirando-camara-sonrisa-cara-alegre-apuntando-camara-pie-sobre-fondo-blanco_10176043.htm#fromView=search&page=1&position=3&uuid=c20ffc78-f344-491a-bc75-b77eba6d50d4&query=Laissez+faire
En este estilo el jefe no interviene en la toma de decisiones. Los empleados toman libremente sus decisiones en la forma de trabajar. Si no están bien definidas las formas de trabajo puede conducir al desequilibrio en la organización.
Pressfoto. (s. f.). Personas señalando [fotografía]. Tomada de https://www.freepik.es/foto-gratis/colegas-multietnicos-pie-oficina-brazos-extendidos-apuntando-al-punto_5839060.htm#fromView=search&page=1&position=14&uuid=c20ffc78-f344-491a-bc75-b77eba6d50d4&query=Laissez+faire
En este estilo, la dirección consulta a los miembros del equipo antes de tomar una decisión. Los subordinados pueden opinar y se sienten muy valorados, en consecuencia mejoran el rendimiento. Sin embargo, el logro de los objetivos es demasiado lento ya que se necesita consultar a todos antes de tomar una decisión.
pch.vector. (s. f.). Lectura de un documento [fotografía]. Tomada de https://www.freepik.es/foto-gratis/vista-recortada-mujeres-negocios-leyendo-documento_6882268.htm#fromView=search&page=1&position=18&uuid=339cf964-84fd-4052-8e9f-7bb6d06fa2bd&query=burocr%C3%A1tico
En este estilo se utiliza la estructura jerárquica bien definida. Se busca la eficiencia y precisión a través de la estandarización para lograr los objetivos organizacionales. La organización establece las normas y actuaciones de forma rígida de manera que se debe de desarrollar conforme a las mismas.
En el caso de la enfermería, la dirección burocrática es el estilo de dirección más utilizado frecuentemente debido a que las políticas de la institución están basadas en una estructura jerárquica; las acciones están regidas por normas y reglas, los trabajadores son responsables de sus propias decisiones y acciones, pero también del trabajo que se efectúa de manera grupal.
Reflexiona
¿Cuál es el estilo de dirección que debería tener el personal de enfermería?
Posiblemente te identificas con alguno de los estilos antes mencionados, pero ten en cuenta que hay una diferencia entre tu propia percepción y la de los demás colaboradores sobre la manera en la que se debe dirigir. Por ello, es importante tener un amplio conocimiento sobre los estilos de dirección para utilizarlos de acuerdo con las necesidades de la situación; es decir, de acuerdo con la cultura, los objetivos de la organización, los estilos de liderazgo, la experiencia, el conocimiento, la motivación y los valores éticos y morales los cuales contribuirán al bien de la organización y al cumplimiento de sus objetivos.
Ahora que has explorado con mayor profundidad la definición de dirección, los principios que la rigen y estilos que hay en una organización o institución, pondrás en práctica los saberes que has adquirido sobre dicho tema.
Como lo has revisado previamente, la dirección y el liderazgo son dos términos que se utilizan comúnmente dentro de la administración, pero ambos conceptos tienen una diferencia muy clara. Para una mayor comprensión del liderazgo, se define de la siguiente manera:
Es la influencia; es decir, el arte o proceso de influir en las personas para que participen con disposición y entusiasmo hacia el logro de los objetivos del grupo.
Alvear, Luna, Navarro, y Salas (2019) refieren que el liderazgo es el proceso de influencia de líderes y seguidores para alcanzar los objetivos de la organización mediante el cambio.
Considerando lo anterior podemos definir que:
Líder
El líder es una persona que ejerce el proceso de influencia personal para obtener una colaboración confiable y entusiasta de los seguidores, para el éxito de la misión y los objetivos de una organización.
Líderes
Los líderes actúan para ayudar a que un grupo alcance los objetivos a partir de la aplicación máxima de sus capacidades.
Un buen líder debe enfocarse en estos seis principios fundamentales, estos son:
Un buen líder debe ser justo e imparcial con su equipo de trabajo.
Las decisiones que el líder tome deben estar caracterizadas por la honestidad e integridad, lo que generará confianza en su equipo de trabajo.
Un buen líder tiene la capacidad de impulsar el potencial de su equipo de trabajo para hacerlos crecer, adquirir nuevas habilidades y desarrollarlas, sobre todo en aquellos que se integran a él.
Todo buen líder debe adoptar la regla de oro: tratar a las personas como quiere ser tratado; es decir, tratar a los individuos de su equipo con respeto y dignidad.
El líder debe ser un ejemplo para su equipo de trabajo y fomentar el cuidado y la mentalidad de que no trabajan para perseguir objetivos individuales sino de todo el equipo.
El líder debe buscar que el trabajo que todo el equipo desempeña sea de muy buena calidad para todos y por ende traiga beneficios a todos.
Estos principios de liderazgo son parte del desarrollo profesional de enfermería; es decir, el personal de enfermería está capacitado para servir y cubrir las necesidades de los demás y en lugar de dirigir a los seguidores, los inspira, motiva, influye y empodera. En este sentido, los líderes de enfermería van más allá de los intereses propios y están motivados por algo más importante que el deseo de poder: la necesidad de servir y cuidar a los demás es la clave para un buen liderazgo.
¿Sabías que…?
Un buen jefe debe ser líder, pero un líder no tiene por qué ser jefe. El jefe decide qué hacer, dónde, cuándo y cómo, sin dar explicaciones. En cambio, el líder es capaz de conseguir que el equipo trabaje motivado con un objetivo en común sin necesidad de imponer normas.
Aunque existen varios estilos de liderazgo, hay cuatro que son fundamentales en una estructura organizacional. A continuación, se describe cada uno:
Este liderazgo refleja conductas directivas de alta productividad. Genera un fuerte control de planificación y toma de decisiones que favorecen la dependencia de sus subordinados.
Ventaja: se alcanzan más rápido los objetivos de la empresa.
Desventaja: se genera un ambiente de tensión y de no creatividad.
En este estilo de liderazgo se permite la discusión y la toma de decisiones en grupo para gestionar proyectos, establecer prioridades y delegar responsabilidades de forma efectiva.
Ventaja: hay satisfacción en el trabajo.
Desventaja: hay menos control y se favorece la independencia por lo que el proceso para alcanzar los objetivos es más lento.
En este estilo se ofrece muy poca orientación y se otorga total libertad a los miembros del equipo para tomar decisiones.
Ventajas: puede ser beneficioso si todos los miembros de un grupo son expertos calificados.
Desventaja: Deja de lado la responsabilidad y propicia la apatía. En ocasiones, el líder es rebasado.
Este estilo se enfoca en la aplicación rigurosa de las reglas, políticas y procedimientos existentes.
Ventajas: apego a la estructura organizativa y a los niveles jerárquicos; se mantiene estabilidad y el control de la organización.
Desventaja: impide la adaptación a nuevos desafíos y limita la innovación en la organización.
Ahora que has explorado con mayor profundidad el tema de los principios, estilos, de dirección y liderazgo centrado en los valores, pondrás en práctica los saberes que has adquirido sobre dicho tema que es fundamental para tu práctica de enfermería.
González, L. (2025). La dirección y el liderazgo en la enfermería. Unidades de Apoyo para el Aprendizaje. CUAED/Facultad de Enfermería y Obstetricia-UNAM. (Vínculo)
