Dimensiones de la inteligencia emocional

Es momento de retomar, con mayor detalle, cada una de las dimensiones que ya has visto, retomando a Goleman (1998) y el modelo de las cinco habilidades emocionales.

Autoconocimiento

Se trata del conocimiento de uno mismo; es decir, la capacidad de reconocer una emoción en el mismo momento en que aparece; constituye la piedra angular de la IE. Las personas que tienen una mayor certeza de sus emociones suelen dirigir mejor sus vidas.

Autoconocerse implica desarrollar la habilidad de dirigir la atención hacia el propio mundo interno y tomar conciencia de sí mismo, entender las emociones, su influencia en la experiencia y la conducta; y expresarlas de forma adecuada al contexto. Se relaciona con las actitudes y creencias del individuo sobre sí mismo, el aprecio por sí mismo y la confianza en su capacidad para lograr metas (Chernicoff y Rodríguez, 2018, p. 31).

Relación de otros aspectos con el autoconocimiento

 

• Conociendo mis emociones y sentimientos

El autoconocimiento está estrechamente relacionado con tus emociones y sentimientos, así que, a continuación, revisaremos, a detalle, qué son y cómo influyen en nosotros.

Son procesos cognitivos y neuroquímicos que provocan cambios orgánicos, como la sudoración, alteraciones respiratorias o sanguíneas, cambios faciales, etc. Las principales áreas cerebrales involucradas en el procesamiento de emociones básicas son el sistema límbico y la corteza prefrontal.

Áreas cerebrales involucradas en el procesamiento de emociones básicas

Las emociones constan de cinco factores: expresión motora, componentes cognitivos, neurofisiológicos y motivacionales y experiencia subjetiva. Cada uno tiene funciones específicas y dependen de diferentes subsistemas del organismo (Diccionario de las emociones, 2022). Las emociones se clasifican en dos tipos: al conjunto de emociones primarias se le denomina “MATEA” por sus iniciales.

(s. a.) (2023). Emociones primarias “MATEA” [ilustración]. Basada en Universidad Nacional Autónoma de México. (s. f.). Diplomado en Desarrollo de Habilidades Directivas.

A partir de éstas, se pueden generar las demás emociones denominadas secundarias, como una combinación de dos o más emociones básicas y tomando en cuenta su intensidad (Universidad Nacional Autónoma de México, s. f.). A continuación, revisarás, a detalle, cada una de las emociones:

	¿Qué es?	¿Qué sucede en nuestro cuerpo?	¿Cómo manejarlo?
Miedo
	Es una emoción natural que se caracteriza por experimentar una sensación desagradable e intensa ante la percepción de un peligro real o imaginario. Es un mecanismo de defensa, provocado por cosas específicas y que funciona como una alarma psicológica que avisa de amenazas a la integridad física y al bienestar de la persona.	Sudoración Temblor Taquicardia Cambios de presión Boca seca Insomnio Sentido de alerta	Reconocimiento de la emoción: ¿Qué ocurrió? ¿Por qué se piensa que sucedió esa situación? ¿Cómo hace esa situación sentirte emocional y físicamente? ¿Qué quieres hacer como resultado de cómo te sientes? ¿Qué haces y dices? ¿Cómo la emoción y tus acciones te afectan después? Poner atención en cómo los pensamientos y conductas pueden influir en la emoción del miedo. Respiración profunda: Este tipo de respiración ayuda a relajar la mente y el cuerpo.
Afecto/amor
	Es la emoción experimentada por una persona hacia otra. Se manifiesta con el deseo de compañía y de alegrarse con lo que es bueno para la otra persona.	Movimiento en abdomen (“mariposas en el estómago”) Sudoración Suspiros Alta energía	Desarrollar el afecto/amor… Es necesario para vivir y crecer en plenitud. Hace sentirnos amados y nos da fortaleza. Ejercita cuidar tus necesidades. Aumenta tu confianza en los vínculos que haces. Construye relaciones que te dan bienestar y con quien puedas sentir tranquilidad.
Tristeza
	Se define como un estado anímico producido por un suceso desfavorable, que suele manifestarse con pesimismo, insatisfacción y tendencia al llanto.	Energía baja Llanto “Nudo” en la garganta Cansancio Tendencia al aislamiento	A través de la introspección, contactar con lo que duele, con lo que se ha ido. Intento voluntario de cambiar una situación estresante. Aceptación no juzgante de la experiencia emocional.
Enojo
	Brota cuando nos encontramos ante una situación que consideramos que está “mal” o por la que nos sentimos contrariados por palabras, acciones o actitudes de otros. Dicho estado emocional puede presentarse en diferentes niveles de intensidad, desde una irritación leve hasta una turbación más intensa, como la furia o la ira.	Semblante sonrojado Ganas de pegar Hablar con voz alta Respiración agitada Energía explosiva Sangre hacia las extremidades	Autoconciencia: Identificar el problema. ¿Qué te hace enojar? ¿Qué es lo que sientes y por qué? Autocontrol: Es cuando te detienes un momento para pensar en cómo podrías reaccionar, justo antes de hacerlo. ¿Qué puedes hacer? Toma una decisión: ¿Cuál es tu mejor opción? Revisa tu progreso después de actuar: ¿Cómo lo hiciste? ¿Las cosas salieron como lo esperabas?
Alegría
	Se refiere a la reacción de satisfacción o gozo que se tiene después de un logro propio o ajeno. Se utilizan como sinónimos “estar contento”, con “entusiasmo”, “felicidad”, “agrado” y “gozo”; produce un estado interior generador de bienestar general, con altos niveles de energía y con una gran disposición a la acción constructiva.	Alta energía Tendencia a querer compartir Ganas de expresar Sonrisas Sensación de conexión	¿Cómo estar más alegres? Disfrutar de cosas pequeñas y cotidianas. Mantener la tranquilidad, sin estrés ni presiones. Saber lo que nos motiva y luchar por ello. Buscar y disfrutar el diálogo familiar. Pensar de manera positiva. Tener cerca a personas positivas y optimistas. Conservar la armonía en el trabajo y con nuestra familia. Aceptar la realidad y afrontarla positivamente. Contagiar a los demás nuestra alegría.

(s. a.) (2023). Emociones primarias [esquema]. Basado en Diccionario de las emociones. (2022).

 

Una de las aplicaciones más evidentes en nuestra vida diaria se presenta cada vez que tenemos un acontecimiento, por lo que, cuando sientas una emoción, detente y pregúntate:

Consejos para aumentar el autoconocimiento

En cuanto a los sentimientos, son más duraderos que las emociones y surgen tras haber tomado conciencia de éstas y haberlas emparejado con un pensamiento (Universidad Politécnica de Madrid, 2012).

Factores que influyen para el surgimiento de los sentimientos

Los sentimientos pueden ser menos intensos, de larga duración y no fácilmente observables. A continuación, revisarás los objetivos que tienen los sentimientos y emociones, los cuales te permitirán tener mayores elementos para identificar su relevancia e implicación (Muñoz, 2019):

• Nos informan cómo está vivenciada la relación entre el individuo y su entorno.
• Proveen información para responder a los acontecimientos y situaciones que estamos experimentando.
• Nos señalan la presencia de una necesidad.
• Nos informan de lo que no es significativo y lo que nos interesa.
• Nos organizan para la acción.
• Son adaptativos.
• Nos motivan.
• Clarifican el pensamiento y la toma de decisiones.
• Son generadores de comportamientos éticos.

El autoconocimiento te permitirá identificar tus emociones y sentimientos, prestarles atención y encontrar la relación entre tu reacción y el evento que los causó.

A continuación, te presentamos algunas sugerencias para fortalecer el autoconocimiento:

¿Cómo fortalecer tu autoconocimiento?

• Realiza un registro diario de, al menos, cinco situaciones que has vivido durante el día e identifica qué emociones te han provocado —miedo, afecto/amor, tristeza, enojo y alegría—.
• Reflexiona sobre qué relación existe entre cada situación y la emoción que te genera. ¿Qué crees que te produce esa emoción? ¿De qué te está avisando? ¿Qué sentimiento te genera?

Autorregulación

La conciencia de uno mismo es una habilidad básica que te permite gestionar tus emociones y adecuarlas al momento. Tomando en cuenta lo anterior…

La autorregulación conlleva la habilidad de responder a emociones surgidas a partir de la experiencia vital, de una manera que sea, por un lado, socialmente aceptable y, por el otro, que conserve la espontaneidad de la manifestación del estar en el mundo y ser capaz de manejar también el posible retraso de las reacciones, cuando así se necesite por intereses conscientes personales (Universidad Nacional Autónoma de México, s. f.).

Pch.Vector. (s. f.). Diferentes emociones y cambio de humor de la mujer. Chica con varias expresiones [ilustración]. Tomada de https://bit.ly/42bG1RY

A continuación, te presentamos algunas sugerencias para fortalecer la autorregulación:

¿Cómo fortalecer tu autorregulación?

• Elabora una lista de las situaciones que han ocurrido durante el día en las que no has reaccionado de la forma que querías o te has dejado llevar por tus emociones.
• Identifica la emoción y la reacción ante esa emoción.
• Reflexiona cómo puedes enfrentar una situación similar para no reaccionar de forma automática.

Automotivación

La automotivación ayuda al individuo a crecer y desarrollarse como persona; lo guía a la obtención de una meta pese a los obstáculos del camino.

Storyset. (s. f.). Ilustración del concepto de objetivos personales [ilustración]. Tomada de https://www.freepik.es/vector-gratis/ilustracion-concepto-objetivos-personales_13416138.htm#query=motivacion&position=29&from_view=search&track=sph

¿Cómo fortalecer tu automotivación?

Para Fienco y Itúrburo (2012), los aspectos para aplicar en la motivación son:

• Luchar por mejorar y alcanzar estándares altos.
• Comprometerse a alcanzar tus metas.
• Tomar la iniciativa y aprovechar las oportunidades.
• Ser optimista, incluso en presencia de la adversidad.

Empatía

Las personas empáticas suelen sintonizar con las señales sociales sutiles que indican lo que necesitan o quieren los demás; la empatía permite comprender las emociones, sentimientos y preocupaciones de los demás y asumir su perspectiva, darse cuenta de las diferentes formas en que la gente siente las cosas.

La empatía es clave para las relaciones, la gestión y la resolución de problemas en todos los entornos.

Pch.Vector. (s. f.). Mujer reconfortante, amigo deprimido [ilustración]. Tomada de https://bit.ly/3qcf3MZ

Para comprender la empatía como una habilidad que te conecta con otros, es preciso distinguir los dos aspectos principales que la constituyen:

Aspectos que constituyen la empatía

La función más importante que tiene la empatía es adherirnos al grupo, en tanto los seres humanos necesitamos de los grupos para sobrevivir (“Empatía, ‘pegamento social’ que permite conectarnos con los demás”, 2022). A continuación, te presentamos algunas sugerencias para fortalecer la empatía:

¿Cómo fortalecer tu empatía?

• Escuchar con atención y mostrar interés.
• No interrumpir. 
• Descubrir y reconocer las cualidades y logros de los demás.
• Tolerar la diversidad de opiniones y puntos de vista.
• Evitar juicios y estereotipos.

Habilidades sociales

 Una conducta socialmente habilidosa se refiere a un…

[…] conjunto de conductas emitidas por un individuo en un contexto interpersonal que expresa sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o derechos de ese individuo de un modo adecuado a la situación, respetando esas conductas en los demás y resolviendo de inmediato los problemas surgidos en una situación determinada, minimizando la probabilidad de futuros problemas (Caballo, 2007, p. 6).

Storyset. (s. f.). Ilustración del concepto de discusión grupal [ilustración]. Tomada de https://www.freepik.es/vector-gratis/ilustracion-concepto-discusion-grupal_22909121.htm#query=sociable&position=11&from_view=search&track=sph

Ahora, es momento de que revises, a detalle, una serie de habilidades sociales básicas:

Habilidades sociales básicas

Habilidad	Características
Respetar a los demás.	Intención de aceptar y apreciar las diferencias individuales y grupales y valorar los derechos de todas las personas.
Practicar la comunicación receptiva.	Atender a los demás tanto en la comunicación verbal como no verbal, para recibir los mensajes con precisión.
Practicar la comunicación expresiva.	Es la capacidad para iniciar y mantener conversaciones, expresar los propios pensamientos y sentimientos con claridad, tanto en comunicación verbal como no verbal, y demostrar a los demás que han sido bien comprendidos.
Cooperación.	Es la capacidad para trabajar en conjunto para alcanzar un propósito común o lograr un beneficio mutuo.
Asertividad.	Significa mantener un comportamiento equilibrado entre la agresividad y la pasividad. Esto implica la capacidad para defender y expresar los propios derechos, opiniones y sentimientos, al mismo tiempo que se respeta a los demás, con sus opiniones y derechos.
Prevención y solución de conflictos.	Es la capacidad para identificar, anticiparse o afrontar resolutivamente conflictos sociales y problemas interpersonales; implica la capacidad para identificar situaciones que requieren una solución o decisión preventiva y evaluar riesgos, barreras y recursos.
Capacidad para gestionar situaciones emocionales.	Se trata de activar estrategias de regulación emocional colectiva; esto se superpone con la capacidad para inducir o regular las emociones en los demás.

(s. a.) (2023). Habilidades sociales básicas [esquema]. Tomado de Bisquerra, R. (2020). “Educación emocional”.

 

 

Conclusión

En tu vida personal, académica y profesional, la IE es imprescindible, ya que su buena práctica y desarrollo te ofrece la posibilidad de ampliar y mejorar tu calidad de vida, ya que, a medida de que identificas, comprendes, manejas y regulas tus propias emociones, te permites tener una visión del mundo más positiva, regular tus estados de ánimo para que éstos no controlen tus decisiones y, por ende, actuar socialmente de manera exitosa y fluida, empatizando y confiando en los demás, lo que te llevará al bienestar (Oliveros, 2018).